Oppimistehtävä #2 c: Sosiaalisen median pelisäännöt

Tähän tehtävään valikoin Tampereen yliopistollisen sairaalan sosiaalisen median ohjeen.
(https://www.tays.fi/fi-FI/Sairaanhoitopiiri/Hallinto_ja_paatoksenteko/Saannot_ja_ohjeet/Sosiaalisen_median_ohje(51946))

Tehtävän tarkoituksena on pohtia, mikä on tämän löytämäni ohjeen keskeisin viesti ja kenen vastuulla on median käytön pelisääntöjen laatiminen ja mitä niissä tulisi olla.

Pirkanmaan sairaanhoitopiiri haluaa kuulua ja näkyä ohjeensa mukaisesti sosiaalisessa mediassa.Olen samaa mieltä, että tälläisen organisaation on tärkeää näkyä sosiaalisessa mediassa ja sosiaalisen median hyödyntäminen on tehokasta verkkoviestintää. Koska kyseessä on terveydenhoitoalalla oleva organisaatio, hyvinkin keskeiseksi asiaksi pelisäännöissä erottuu julkaistujen materiaalien eettiset ohjeet sekä salassapitovelvollisuudet. Ohjeissa korostetaan yksilön vastuuta julkaisuista sekä työajalla että vapaa-ajalla. Työntekijän tulee olla tietoinen esimerkiksi siitä, ettei vaaranna hoitosudettaan potilaaseen, koska sen tulee olla puolueeton ja asianmukainen.

Ohjeissa korostetaan myös sitä, että työntekijän tulee osata erottaa mikä on julkista ja mikä on sisäistä viestintää ja että sosiaalista mediaa ei tule käyttää sisäisenä palautekanavana. Ohje korostaa myös miettimään sitä, että onko jokin asia eettisesti oikein jakaa sosisaalisen median kanaviin. On hienoa, että ohjeista löytyy myös viittaus lähdekriittisyyteen. Tämä on mielestäni hyvinkin tärkeä huomioida, kun jaetaan jotain tietoa sosiaaliseen mediaan.

Tälläisten pelisääntöjen laatimisen velvollisuus on mielestäni aina työnantajalla. Vastuu niiden käytöstä on tietenkin koko henkilöstöllä. Itse koen, että toimivat sosiaalisen median pelisäännöt työpaikoilla tulisi olla sellaisia, jotka palvelevat kaikkia. Liiallinen kieltäminen tuohoaa helposti sen, että sosiaalista mediaa ei uskalleta käyttää edes siinä mielessä, että se palvelisi yrityksen tehokasta verkkoviestintää. Pelisäännöistä tulisi käydä selkeästi ilmi se, että millaista viestintää halutaan kannustaa ja millaista viestintää tulisi ehdottomasti välttää. Yrityksen luoteesta riippuu täysin, mitä tietoja halutaan jakaa. Pelisäännöistä olisi hyvä myös käydä ilmi, mitä kanavia on tarkoitus käyttää ja millä tasolla. Jos yrityksellä on paljon salassapidettävää tietoa, tulisi tarkkaan käydä ilmi, mitä sosiaalisessa mediassa saa julkaista eli ohjeistuksessa tulisi käydä ilmi selkeät salassapito-ohjeet, jotka sisältävät muun muassa lakitekniset ja turvallisuus asiat.

Kaikkein tärkeintä on pelisääntöjä laadittaessa, että ne ovat tarpeeksi selkeät, ja ehkä jopa visuaalisessa muodossa esitettynä, jotta niiden sisäistäminen olisi mahdollisimman selkeää koko henkilöstölle.

Pelisääntöjä tulisi myös muistaa päivittää aika ajoin, jos jokin esimerkisi yrityksen joka päiväisessä tekemisissä muuttuu. Olisi hyvä myös muistaa päivittää, jos jokin sosiaalisen median kanava halutaan poistaa käytöstä tai lisätä käytöön. Näissä asioissa siis ajantasolla oleva tieto ja ohjeistus helpottaa yrityksen sosiaalisen median käyttöä.