Valisemani sovellukset olivat siis kaksi samankaltaista, mutta käyttötavoiltaan aivan eri tilanteeseen sopivaa sovellusta: Facebook ja Yammer.
Sosiaalista mediaa on erityisen helppo hyödyntää hyvinvointialalla. Lähtökohtaisesti aivan kaikki hyvinvointialalla toimivat organisaatiot, järjestöt ja yksityisen sekä julkisen sektorin toimijat voivat tiedottaa, mainostaa ja markkinoida tuotteittaan ja palvelujaan sosiaalisen median avulla. Itse ajattelen, että somen avulla sillä pienelläkin toimijalla voi olla mahdollisuus isoonkin näkyvyyteen kun näkyvyyden lisääminen tehdään oikealla tavalla.
Yksi iso asia on tavoittaa oikeat asiakkaat, oikeaan aikaan ja tässä apuna on kohdennettu mainonta. Sosiaalisen median palvelut keräävät tietoja käyttäjistään ja näiden tietojen avulla mainontaa on mahdollista kohdentaa juuri oikeille ryhmille, kuten Facebookissa tehdään. Yammerin kaltainen sovellus ei mainostamiseen käyttötavaltaan sovi, koska kohderyhmänä on aina yrityksen tai organisaation tai jonkin muun ryhmän oma sisäinen viestintä.
Sosiaalisen median avulla on myös mahdollista lisätä ihmisten ymmärrystä hyvinvointilaan erilaisten julkaisujen muodossa. Julkaisuja ja materiaalia on helppo jakaa Facebookissa ja tavoittaa myös sellaisia kohderyhmiä, jotka eivät välttämättä normaalisti ajautuisi lukemaan tai ottamaan selvää erilaisista hyvinvointialalla tarjolla olevista mahdollisuuksista. Sama pätee myös Yammerin käytössä. Sen avulla on helppo jakaa julkaisuja, artikkeleja ja linkkejä. Yammerin avulla tiedon jakaminen ja tiedon saaminen on helpompaa ja tehokkaampaa, kuin esimerkiksi pelkän sähköpostin välityksellä jaettu tieto.
Facebookin avulla on mahdollista myös tarjota vertaistukea erilaisten ryhmien muodossa. Vertaistuen merkitys hyvinvointialalla on valtava. Facebook ryhmissä on mahdollisuus tavoittaa hyvinvointialan ammattilaisia, olla tekemisissä omaan kohderyhmään kuuluvien vertaisten kanssa, jakaa tietoa ja keskustella. Yammerin käytössä on myös havaittavissa eräänlaista vertaistuen jakamista. Ehkä ei ihan sanan varsinaisessa mielessä, mutta tietyn porukan sisäinen keskustelu on tiedon jakamista ja tiedon omaksumista toisilta. Yammerin avulla on mahdollista saada kontakteja laajemmin ja tehokkaammin, joka osaltaan auttaa työtehtävien suorittamista.
Sosiaalisen median käyttö markkinointiin yritysten ja organisaatioiden osalta on mielestäni melko selvää. Jokainen yritys ja organisaatio haluaa näkyvyyttä. Tietenkin poikkeus vahvistaa säännön, mutta yleisesti voidaan olettaa, että näkyvyydellä tavoitellaan asiakkaita, opiskelijoita, käyttäjiä jne. Yksi iso osa sosiaalista mediaa on myös asiakaspalvelu. Sosiaalisen median avulla on helpompaa luoda henkilökohtaisempi suhde asiakkaaseen vuorovaikuttamalla. Sosiaalinen media voi olla monellekin käyttäjälle se impulssi, jonka kautta tehdään erilaisia valintoja esimerkiksi ostopäätösten suhteen.
Näkyminen ja kuuluminen somessa on siis enemmän kuin tätä päivää erilaisille yrityksille ja organisaatioille.
No comments:
Post a Comment